Обновления за октябрь 2017

Команда «БазыКвитанций» приветствует вас и благодарит за обратную связь.
Она помогает нам двигаться в нужном направлении. Все выявленные недоработки стараемся устранять оперативно.

Прошедший месяц был очень плотным.
Продолжается работа над кассой (интеграция с оборудованием Атолл) и Складом.

Обновления

Логирование изменений для кассовых документов
Все изменения для ПКО, РКО, Входящих и Исходящих платежей сохраняются.
Их можно увидеть во вкладке «История изменений» для нужного документа.

Улучшение безопасности
Принудительный разрыв сессии у пользователей
Можно отключить любого из пользователей от системы в нужный момент нажав на знак «x» в столбце сессия.

Корзина (работа продолжается)

Доступна администраторам. Хранит данные о удаленных квитанциях и кассовых документах.
Складские документы не добавляли, т.к. готовим большое обновление.

Доработка отчетов
Отчеты
В отчеты добавили себестоимостью работ. Считать прибыль стало легче.

Также, можно изменить количество отображаемых квитанций на странице и выгружать отчет в Excel или другой табличный процессор.

Правки:
— права на удаление квитанций,
— права на работу со счетами,
— наследование суммы при создании РКО,
— ошибка при наследования организации в «Отгрузках»,
— наследование склада для «Отгрузки» при добавлении товаров и услуг из квитанции,
— правка в окне «Все отгрузки»,
— отображение документов во вкладке «Платежи»,
— автоматический выход из БК по завершению сессии,
— «хлебные крошки» для справочника «Контрагенты»,
— минимальные остатки (продолжаются).

Продолжаются работы над:
— кассами (уже тестируем),
— складом (крупное обновление, не можем залить никак, переживаем),
— модуль расчета ЗП (только начали).

В очереди:
— апгрейд интерфейсов для ускорения работы в главном окне (сразу после склада),
— поддержка штрих кодов и шаблоны для принтера этикеток,
— интеграция с CMS WordPress.

Ждем ваши комментарии и пожелания сюда, или на почту support@ticketdb.ru

Команда сервиса «БазаКвитанций»

Контрагенты

Контрагент — одна из сторон в товарных и гражданских отношениях.
В БК это заказчики, поставщики и сторонние исполнители (физические и юридические лица) с одной стороны, а также ваши организации — с другой.

Чтобы контрагент корректно определялся системой, необходимо ввести для него номер телефона в федеральном формате.
За каждым контрагентом можно закрепить несколько номеров, но один и тот же номер может быть только у одного контрагента.

Обновления за сентябрь 2017

Временно отложили дела и переключились на работу по 54-ФЗ.
Первоначально будем поддерживать следующие кассовые аппараты.
АТОЛ 11Ф
АТОЛ FPrint-22ПТК
АТОЛ 25Ф
АТОЛ 77Ф
АТОЛ 52Ф
АТОЛ 55Ф
АТОЛ 30Ф

Небольшое видео:

Одна из проблем в сервисных центрах: менеджеры и приемщики забывают спрашивать пароли для устройств.
Мы нашли простое решение — добавили в квитанцию картинку для записи пароля или пинкода.
Из плюсов для клиентов — пароль хранится только на бумажном носителе, а не в базе.
Конечно, вы всегда можете сохранить его в цифре, но зачем? )

Качать тут: бланк с местом для записи пароля

Инструкция по установке: http://ticketdb.ru/support/forms/
Квитанция с полем для записи пароля

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Далее в очереди:
— апгрейд интерфейсов для ускорения работы;
— поддержка штрих кодов и шаблоны для принтера этикеток;
— интеграция с CMS WordPress;
— правка косяков.

Обновления за июль

Команда сервиса “БазаКвитанций” приветствует вас.
За июль мы проделали заметный объём работы и не собираемся снижать темп.

1.  Улучшили систему отправки уведомлений

Администрирование — Настройка уведомлений — Общие
Теперь сообщения клиенту отправляются автоматически при приеме или выдаче квитанции.
Добавили отправку сообщений мастерам. Отправлять можно как вручную, так и автоматически при назначении.
Шаблоны прилагаются.

2. Реализовали функцию “Минимальные остатки”


Для активации в товарной карте поставьте число больше нуля.
Затем во вкладе “Склад” выберите минимальный уровень остатков.

Теперь, добавив нужные позиции вы можете сформировать документ “Приемка”, для быстрого оприходования товара.

3. Приступили к работе над функцией “Инвентаризация”
Появилась функция печати “Остатков” на выбранном складе.
Сейчас документ по умолчанию отсутствует, но вы можете создать нужный в печатных формах (Администрирование — Печатные формы — Остатки).

Мы работаем над расширенной версией ключа для печатной формы. Появится возможность выбирать необходимые столбцы и их порядок. Добавится экспорт остатков в формат .CSV и набор стандартных документов для печати.

4. Поиск по серийному номеру

(отображаются документы “Приемки” и “Отгрузки”)
Отчеты — оборот по товарам

5. Закончили основные работы над документом “Счет”


Склад — Счета
Новый тип документа. По другому работает поиск, добавление товара и печатные формы. Пока нет связи с остальными документами в системе, но в августе мы её добавим. Работа над этой функцией затянулась, но думаем она вам понравится.

6. Добавили возможность установки произвольных ссылок в главное окно


Администрирование — Внутренние формы — Произвольные ссылки

Идея этой функции родилась так. Нужно контролировать заказы запчастей у множества разных поставщиков и чтобы реализовать это в БК требовалось множество доработок. Бумажные записи также изжили себя. Родилась идея просто закрепить прямую ссылку на документ в Гугл документах, чтобы менеджеры и мастера могли оперативно вносить изменения и знать информацио о движения запчасти, пока она не принята на склад.

Обновления за май и июнь 2017

Изменения согласно закона о персональных данных.

С 1 июля 2017 года вступили в силу поправки для ФЗ 152 о персональных данных. Чтобы избежать возможных осложнений добавьте в “Общие настройки” Соглашения (для распечатки квитанций) пункт о том, что клиенты согласны на обработку своих персональных данных.
Те, кто используют собственные бланки — первым или последним пунктом могут добавить следующую информацию:
Я, #ЗАКАЗЧИК#, даю согласие #ОРГ_ИМЯ# на обработку и хранение моих персональных данных c целью уведомления о ходе работ по ремонту оборудования, а также проходящих акциях.

Также изменения появились в шаблонах квитанции для новых пользователей:
Положение в базовом шаблоне (пункт 7)
и
Изменение в “Новом бланке квитанции” (пункт 8)

К сожалению в связи с болезнью главного разработчика мы отстаем в производстве глобальных обновлений, но дело не стоит на месте. Работаем над обновлением внешнего вида, что в итоге повысит скорость работы. Также в нашей команде новый сотрудник. Он только знакомится с устройством “БазыКвитанций” и занимается небольшими задачами.

Улучшения.
Идет работа над новым документом “Счет” с новой печатной формой.
Находится во вкладке “Склад”.
Работа продолжается, но документ уже можно использовать по назначению.
Альтернативная печатная форма счета доступна в разделе “Дополнительные бланки

В ценниках появилась возможность указывать размер шрифта.

Добавили автоматическую отправку сообщений при приеме и выдаче квитанции. Используйте эти функции, чтобы быть ближе к клиентам. При приеме заказчик сразу получает сообщение со ссылкой на просмотр хода работ (а вы удостоверяетесь, что оставленный номер указан верно), а по завершению работ — напоминание о том, что он может оставить отзыв.

Прислушавшись к пожеланиям пользователей мы добавили автоматическую проверку серийного номера устройства на повторные обращения. Результат появляется в поле комментарий.

Работа продолжается. Надеемся порадовать обновлениями в ближайшее время.

Автоматизация сбора отзывов

Есть несколько способов получить реальные отзывы о вас и проделанной работе.

Самый верный — перезвонить через несколько дней после выдачи оборудования. Но по разным причинам этот способ подходит не всем.

БК предоставляет возможность собирать отзывы автоматически через SMS и по ним анализировать.
Для этого настройте отправку сообщений при выдаче заявки.
Выберите автоматическую отправку сообщения при статусе «Выдано».


Работает это следующим образом.
После того, как квитанция выдана, в форме просмотра состояния появляется дополнительное поле «Отзыв», в которое заказчик может написать свое мнение о вас. Отправлять сообщение со ссылкой на данную форму. Отзывы предназначены для внутреннего использования и не публикуются. При внесении изменений старый текст сохраняется.
Ниже текст шаблона сообщения для примера.

Благодарим за обращением. Вы можете оценить нашу работу по ссылке #АДРЕС_ПРОВ_СОСТ_БЕЗ_CAPTCHA#.

Зачем собирать отзывы:
— покажите своим клиентам, что Вам не все равно;
— найдите проблемы, о которых сотрудники умалчивают;
— клиент, оставивший хороший отзыв запомнит это и уже не скажет плохого. Повторно также будет обращаться к вам.

Регистрация

Для регистрации в БК достаточно ввести свою почту и нажать кнопку «Готово».

Регистрация

Вам автоматически будет направлена ссылка.

Перейдите по ссылке и аккаунт активируется.

Что делать если ссылка не пришла?
Некоторые почтовые службы, например mail.ru часто блокируют подобные письма на уровне обработки.
Т.е. они не попадают даже в папку «Спам».
Временное решение данного вопроса — регистрация почты на Яндексе или Gmail.

После активации переходите к следующему этапу.

 

Следующий раздел: Внесение данных о компании

Обновления за апрель 2017

Продолжаем работу над финансовыми отчетами и подходим к разработке модуля расчета заработной платы.
Апрель порадовал нас непредсказуемой погодой и следующими полезными функциями.

Печать ценников из документов “Приемка” и “Оприходование”.

Ценники
Добавили несколько популярных типоразмеров.
Данные на ценниках меняются и сохраняются для повторного использования.

Печатные бланки для документов “ПКО” и “РКО”
Теперь доступны как стандартные в приходных или расходных ордерах.

Расширение набора прав в “Справочниках” и “Отчетах”

Управление доступом

Настраиваемый внешний вид окна “Новая квитанция”
Администрирование ➤ Внутренние формы ➤ Новая квитанция
Настройка новой квитанции
Данная функция полезна компаниям с большим количеством сотрудников. Она напомнит в какие поля помещать данные от клиентов.

Новые ключи сообщений SMS и модуля SLA

Выпустили несколько малозаметных улучшений, которые сэкономят время и нервы.

Пишите нам на почту support@ticketdb.ru свои пожелания. Будем делать.

Акция для подписчиков из Томска и Северска

Специальное предложение.
До 31 августа 2017 г. напишите в службу поддержки кодовое слово «Томск» или «Северск», в зависимости от того где находится ваша компания и получите 50% скидку при оплате подписки на 6 и более месяцев.

Просмотр статуса заявки. Установка на сайт.

«БазаКвитанций» позволяет вашим клиентам узнавать о ходе работ без звонка в офис.

Для этого им нужно попасть в форму просмотра состояния и ввести уникальный код. Он генерируется автоматически для каждой заявки в системе.

Статус ремонта

Если сайта у вас почему-то нет, то данная форма расположена по адресам:
https://online.ticketdb.ru/status/
или
http://ticketdb.ru/status/.

Ссылка на неё автоматически печатается в стандартной квитанции.

Внешний вид формы
Внешний вид формы

Если сайт есть, то установите в его код строку:

<iframe frameborder="no" scrolling="no" src="http://online.ticketdb.ru/status/" width="800" height="346"></iframe>

Значения параметров weight (ширина окна) и height (высота окна) устанавливайте по своему усмотрению.

Примеры реализации:
https://servis.plus/ Кнопка «Статус ремонта»
Апгрейд-Сервис